11月1日，青岛城运控股集团迎来挂牌成立两周年。

从改造提升传统产能到培育壮大新产能，从以稳定为基到以发展为重，从企业融合到产业生态……经过两年的板块重组与产业优化，青岛城运控股集团书写了国企改革、创新蝶变的高质量发展新篇章，为助力人民美好出行贡献了“青岛力量”。

落实国企改革重组　涵养“一个城运”家文化

青岛城运控股集团由两家市属国有交通骨干企业重组而成。两年来，青岛城运控股集团面对庞大的人员规模、复杂的产业形态、点多线长面广的企业特点，坚持“以党建为统领，以改革为主线，以公共交通和专业校车为两翼，以产业融合为纽带，以数字化转型为驱动力”，积极应对交通行业巨变、疫情叠加、职工稳定等巨大压力，将3万名员工紧紧团结在一起，老国企焕发新青春。

两年来，青岛城运控股集团以稳定为基促进企业融合，涵养“一个城运”家文化，解决职工群众急难愁盼问题500余个，3万名职工获得了强烈的事业认同感和家庭归属感。青岛城运控股集团推动改革发展与产业优化，先后剥离成立现代物流、传媒科技、汽车服务、文化旅游、能源科技5个新兴业务板块，提前完成板块重组任务，构建起产业集聚发展的新格局。

聚焦“公共出行”主业　构建城运产业生态体系

青岛城运控股集团围绕1个公共出行主业，通过对原有产业板块延链、补链、强链，把5个板块调整重组为6条相关产业链，形成了1个服务市民生活的城运产业生态。

优化调整公交线路195条，消除公交盲区39个，解决175个新建小区的出行难题……两年来，青岛城运控股集团聚焦公共出行主业，积极整合优化资源，按照“减重复、增覆盖、便接驳、提运速”的思路，对公交线网进行持续优化，不断加强地上、地下线路一体化规划建设，推动公交、地铁“两网融合”，推动188条公交与地铁线路有效衔接，构建起以轨道交通为骨干、常规公交为主体的多层次公共交通体系，助力构建“公交都市”。

今年，作为全国开通最早、规模最大、运营管理领先的校车运营企业，青岛城运控股集团温馨校车公司主起草发布了首个《校车运营服务管理》团体标准，填补了行业空白，向行业输出“青岛城运标准”。

推动资源社会共享　发力智慧交通

青岛城运控股集团树立开放思维、创新思维、平台思维，围绕汽车后市场、新能源、现代物流、广告传媒、文化旅游、颐养健康，构建6条相关产业链；将优质海量资源与社会共享，不断提升产业链的竞争力和稳定性。

该集团将26家内部修理厂全部向社会开放，推出汽车修理“交钥匙工程”，提供上门取送车服务；将64座公交专用充电场站对社会开放，让市民就近充电，形成覆盖全市的便捷充电网络；建设农村物流网络，开展“快递下乡”，打通农村物流体系建设“最后500米”，服务乡村振兴；为跨国公司领导人青岛峰会等重大赛事活动提供全领域、全过程的交通保障服务；依托医院、车辆和劳模优势，打造“居家、康养中心、专业医疗机构”体系，发展城运颐养健康产业，涵盖医养健康、机构养老、社区居家养老等业态。

青岛城运控股集团还融入互联网时代发展格局，建成混合云中心，建设智慧交通数字赋能中心，助力各产业场景延伸和服务协同，为搭建“生活一张网”平台提供数据基座，数字赋能“1个城运产业生态圈”；与华为共建全国城市交通行业唯一一个智慧交通创新实验室，确定了3个研究课题，并进行推广。集团获评“全国智慧公交应用优秀单位”。

如今，青岛城运控股集团打造了一个“1＋6＋1”城运产业生态体系，推动各业态主体向“专精特强”发展，构建起产业集聚发展的新格局，从单兵作战到产业集群，实现了全面开花。

做优“城运服务”品质　满足人民美好出行向往

在服务质量领域，青岛城运控股集团深入开展“服务赋能美好出行”活动，组建集团客户服务中心，启用96650热线，不断提升服务品质。两年来，责任投诉总量同比下降40％，乘客满意率提升到96％，涌现出一大批助人为乐、见义勇为、优质服务等方面的劳动模范和先进工作者，各级媒体平台频频报道、点赞“城运服务”，市民体验更美好。

青岛城运控股集团获评全国道路运输特级企业资质，全国仅有六家运输企业获此殊荣，为山东省唯一入选企业。在中国道路运输协会2021年年末发布的《地面公交服务评价研究报告》中，青岛城运控股集团所属公交板块排名由之前的全国C类城市中游跃居第一位。

“党的二十大报告指出，加快建设交通强国。在以习近平同志为核心的党中央作出的重大战略决策指引下，青岛城运控股集团将锚定‘全面发力、全面推进、全面突破、全面见效’的工作主基调，不断满足人民群众对美好出行的向往，在省内当排头、在全国当标杆，争创国内一流的城市综合交通运输企业。”站在新的起点上，青岛城运控股集团党委书记、董事长刘学亮充满信心。