记者4月14日从昆明轨道交通集团有限公司获悉，昆明地铁自2012年6月地铁6号线一期试运营至今已累计运送乘客超11.89亿乘次。线网列车运行图兑现率100%、列车正点率99.95%，客运量在2021年10月1日突破94万乘次，为推动全市公共交通发展及缓解交通拥堵发挥了积极作用。

同时，在运营层面开启“互联网+”的智慧出行方式，为以轨道交通为骨干的公共交通网络提质加速。2021年上线的“刷脸乘车”服务，运用先进技术为轨道交通赋能，标志着昆明地铁迈入“刷脸”出行时代，昆明成为西南首个实现“刷脸乘车”服务的地铁。同时，微信、支付宝等多种互联网乘车支付方式的接入，一个多元化互联网票务支付系统逐渐成形，智慧出行占乘客出行比率达70%，乘客出行体验不断提升。昆明轨道集团也将持续发挥公共交通行业生态聚合能力，以安全、高效、便捷、智慧、绿色的地铁出行服务助力“互联网+”智慧城市交通平台和“数字昆明”建设。

在车站内展多样化的贴心服务，各地铁站内安设了自助饮料机及照相机、自助取款机、共享雨伞等设施，积极推进3号线站内便民商业试点项目，东风广场站和五一路站装设以售卖中式面点、西饼、西式快餐为主的便利店、胶囊店铺、便民类自助设备（如：口罩机、共享充电宝等）点位20余个。优化老年人、残疾人等特殊人群进站流程。建立和完善综合查询平台，方便市民及时获取地铁运营、换乘、票务等信息，不断优化导向标识，满足乘客乘车一体化指引需求。全面提升地铁5G信号全覆盖，增强乘客互联网体验感。在全线83个车站配置AED（自动体外除颤仪），为乘客突发意外提供急救保障。持续开展地铁爱心助考等活动，设置爱心休息区和学雷锋服务站，提供问询、急救箱等12项便民服务措施。

在促进公共交通衔接方面。地铁站出入口周边基本划拨了非机动车停车位，乘客可用共享单车等交通工具至地铁站，实现地铁与非电动车的无缝衔接。在车站综合咨询栏、出口资讯栏上的车站周边街区图清晰标注各出入口临近道路名、周边小区、学校及可乘坐的公交线路等信息，极大方便乘客换乘公交。同时，在与地铁衔接的公交站点线路图上增加昆明地铁“K”字标识或将地铁站名设为二级站名，增设车内广播换乘信息，便于乘客知晓地铁换乘信息。联合昆明公交共同打造“公交微循环”，目前已在机场前站、司家营站、大板桥站、珥季路站等部分车站开展公交微循环，通过“地铁+公交”无缝衔接，解决市民出行最后1公里难题。