北京地铁未来将为乘客提供哪些人性化服务？4月6日，北京地铁公司相关负责人介绍，北京地铁今年将推进试点实名制常乘客快速进站工作。

据北京地铁相关负责人介绍，今年，根据北京地铁实名常乘客认定规则，市民可申请注册成为北京地铁实名常乘客，通过实名专用通道快速进站。

为提高首都地铁无障碍环境建设水平，也为更好服务保障北京冬残奥会，北京地铁公司及早启动无障碍设施设备更新改造项目。在重点工程项目方面，于2021年底前，将既有的109台轮椅升降平台和52台爬楼车进行了更新，同时还根据相关车站实际情况，补充配备了33台轮椅升降平台、7台爬楼车。

在无障碍出行服务方面，在300余个车站醒目位置设置了无障碍服务标识及预约服务电话，接受乘客无障碍服务预约。无障碍环境建设细节方面，北京地铁公司在部分新建售票室设置低位窗口，方便乘坐轮椅乘客与售票员沟通；在列车车厢增设专门的轮椅空位，设置轮椅区域标识和安全带，保障乘坐轮椅乘客安全乘车；在部分无障碍专用卫生间增设母婴设施，方便携婴儿乘客出行；调整了一些专用卫生间硬件设施布局，使轮椅转向调节空间更加宽敞。

今年北京地铁将通过一系列措施继续提升服务水平。在提升车站车厢环境方面，今年将完成地铁9号线等6条线71座车站的整修。推进6号线波磨噪声治理，提升服务环境舒适度。

针对乘客反映的站内缺乏直梯问题，北京地铁此前已在2号线北京站新增电扶梯，携带行李换乘地铁和火车的乘客不再需要负重爬楼梯。今年还将继续推进1号线四惠站、2号线安定门站增加扶梯和无障碍直梯工程。

此外，北京地铁现已在6号线、7号线、1号线、八通线、S1线陆续推出“强冷弱冷”车厢温度设置措施，在同一列车，通过设置不同温度的“强冷”“弱冷”车厢，为不同需求的乘客提供出行选择。