合肥公交李祥斌荣膺全国“最美志愿者”
栏目:客车行业资讯 发布时间:2020-08-28

8月26日,从合肥市文明办传来喜讯,合肥公交集团客服中心副主任李祥斌在中央宣传部、中央文明办等14部门开展的2019年全国宣传推选学雷锋志愿服务“四个100”先进典型活动中,荣膺全国“最美志愿者”。

合肥公交李祥斌荣膺全国“最美志愿者”(图1)

李祥斌是一个平凡的人,一直处在平凡的岗位,却27年如一日,始终立足岗位学雷锋、亮出党员身份全心全意为人民服务。他常说:“你帮助我、我帮助你,这个世界才会更美好。”平凡的人却给人更多的感动。在他的感召和带领下,越来越多的人学雷锋、做好事。
李祥斌就是“公交雷锋”。自1993年成为一名公交车驾驶员以来,他始终秉持“一切以乘客为中心”、“做乘客贴心人”理念,真诚服务、热心助人,组建“李祥斌热线”志愿服务队,带领2000余名志愿者,开展志愿服务近1300场次,服务时长9900多小时,帮助16万余人次,先后获评“全国优秀共产党员”“全国劳动模范”“安徽省劳动模范”等,当选第十二届、第十三届全国人大代表。
怀揣一份诚心  立足岗位奉献
走上公交车驾驶员岗位的第一天,他就许下心愿:“雷锋是驾驶员,我也是驾驶员,要做就做雷锋一样的人。”当公交车驾驶员的18年里,他总是以真诚的笑脸、热情的话语、耐心的态度,经常为没零钱的乘客付乘车费,对乘客咨询百问不烦,为老幼病残孕找座,还自购雨伞、方便袋、打包绳、创可贴等供乘客使用。每次发车前,他把车内外打扫得干干净净,到了冬天,他会提前自费给公交车扶手、座位装上布套和海绵垫,让乘客感到舒适和温暖。由于他服务好、口碑佳,2013年合肥公交集团设立服务热线96166,命名为“李祥斌热线”,他任客服中心副主任。

合肥公交李祥斌荣膺全国“最美志愿者”(图2)

李祥斌带领公交“风景线”志愿服务队在安徽大学向大学生发放“优选公交 绿色出行”宣传资料,鼓励同学们绿色低碳出行。


永存一颗爱心  真情帮助他人
送人玫瑰、手有余香。他总是尽力帮助别人,说看到别人开心,自己也很开心。当驾驶员期间,看到乘客晕车想吐,他都会暖心地递上塑料袋;碰到小孩走失,他会耐心地帮助找到家人;遇到外地乘客,他会及时提醒下车;每逢下雨天,他总是会把车子停在没有积水的地方,方便乘客上下车。调任客服中心后,“有事就打李祥斌热线”成为大家共识,日均电话量由最初80个增加到最高1600余个,服务内容也由咨询、建议、投诉扩展到车辆维修、职工诉求、位置查询等方方面面。虽然工资不高,但他经常会拿出一部分捐款。汶川大地震,他把当月工资全部捐给灾区,并主动要求前往灾区开展志愿服务。

合肥公交李祥斌荣膺全国“最美志愿者”(图3)

全国优秀共产党员、全国劳动模范、文明交通风景线志愿服务项目发起人李祥斌为乘客提供指路答疑等文明交通志愿服务活动。

奉献一片热心  投身公益事业
为了扩大服务人群,帮助更多的人,他组建“李祥斌热线”志愿服务队,带领夏力、李小燕、孙永霞等五星驾驶员,打造实施“文明交通风景线”等志愿服务项目,走进线路、站点、社区等场所,开展常态化志愿服务活动,倾听市民意见建议,面对面提供服务,共解答乘客咨询3万余人次,散发宣传材料20万余份。他还号召设立“公交劳模服务日”,每周五在公交服务大厅,接待乘客、服务市民。节假日合肥高铁南站人流量大,他就设置志愿服务台,带领志愿者为乘客提供出行指南、答疑解惑、提拉行李等便民服务,送上便民伞、医药厢、打包绳等,深受群众欢迎。

合肥公交李祥斌荣膺全国“最美志愿者”(图4)

在合肥南站公交枢纽站,李祥斌带领公交“风景线”志愿服务队开展常态化学雷锋志愿服务活动。


未来一个阶段,合肥公交集团继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、二中、三中、四中全会精神,贯彻落实习近平总书记致中国志愿服务联合会第二届会员代表大会贺信精神,积极培育和践行社会主义核心价值观,大力弘扬奉献友爱互助进步的志愿精神,进一步推动志愿服务制度化常态化,推动志愿服务资源下沉公交站点、服务乘客,为他人送温暖、为社会作贡献,凝聚广大职工共同为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献公交力量。(文/鲍勇 图/李克武)