公共交通是城市的血脉，城市公交车是市民出行的重要交通工具和城市形象的流动窗口。

党的十八大以来，我国的交通运输事业有了突飞猛进的发展。交通运输行业以提高人民群众满意度为核心，以解决与人民群众关系最密切、要求最迫切的服务问题为着力点，抓住提升服务水平的关键环节，积极推进理念创新和手段创新，努力构建安全可靠、便捷畅通、经济高效和绿色低碳的交通运输服务体系，使人民群众切身享受到交通运输改革发展成果。

蚌埠公交集团始终坚持“以和谐的理念凝聚员工、以真诚的微笑服务市民”的企业理念，不断开辟公交线路，完善公交线路布局，新增、更新公交车辆，提高了线路运力，基本形成了以城区为中心，辐射怀远、固镇的公交线路体系，得到了广大市民的一致认同，描绘了“绿色公交、科技公交、和谐公交”的宏伟蓝图。

蚌埠公交集团深入基层调研，合理规划公交线网，探索符合市民特殊需求的出行模式，开发“定制公交”，打通城市交通微循环，扩大旅游专线、学生专线等多样化服务范围，满足工业园区企业、学校对公交的个性化需求，让百姓公交出行更加便捷。以开展主题实践活动为载体，组织党员志愿者积极向市民宣传公交绿色出行理念，引导广大市民选择绿色出行方式。

转变传统的服务思想观念以“主题文化”车厢打造特色服务品牌。随着社会经济的日益发展，人们的生活水平不断提高，人们的出行也不是单一为工作谋生而出行，而是广泛参与社会的各项活动。因此，对城市公共交通也提出了更高、更迫切的要求，这就要求公交人转变传统的服务思想观念，从广大市民的出行消费需求找准切入点，创品牌、争效益。城市公交涉及面广，服务工作千头万绪，要在行业中树立品牌，使广大市民在乘车的过程中认可这一品牌，就要有自己鲜明的服务特色，把优质的服务特色转化为能够为市民所感知的服务措施，与市民的心灵进行沟通，在市民的心灵深处打上美丽的烙印，让市民一有出行需求就首先想到蚌埠公交。

公交集团陆续推出品牌线路107路“苗苗线路”和71路“孙家圩子红色公交专线”。

以杨苗苗为代表的40名优秀驾驶员，组建“107苗苗线路”，充分发挥杨苗苗的模范典型示范作用，全力打造公交行业优秀品牌。在杨苗苗的标杆作用引领下，蚌埠公交员工服务意识普遍增强，精神面貌焕然一新，车容车貌明显改观，服务质量大幅提升。十年来，107路“苗苗线路”先后荣获全国工人先锋号、全国五一巾帼标兵岗、全国三八红旗集体。“苗苗”品牌被评为蚌埠市十大行业优秀品牌、安徽省文明创建十佳品牌。

71路“渡江总前委红色孙家圩子”学党史红色公交专线旨在把红色专线打造成为全市一道流动的红色风景线，为市民了解红色文化、传播党的理论提供更加便利、个性化的宣传方式，进一步推进党史学习教育进基层，打通党史普及群众“最后一公里”，使公交车成为市民学党史的移动课堂。行车途中，可以通过车载电视观看党史教育宣传纪录片，可以翻阅红色阅读站上的党史类书籍学习党史知识，可以扫描车内二维码提前了解关于渡江战役总前委孙家圩子旧址的介绍，使乘客们进一步感受到红色教育的洗礼和熏陶。

这两条品牌线路的推出，极大地提高了广大市民对公交行业的亲切感和认可度，也初步树立起了公交行业的品牌形象，打造出“主题文化”车厢，传播蚌埠城市精神以及地域特色文化等，使乘客在乘坐公交车时不仅能够心情愉悦，而且能够获得知识，陶冶情操、升华思想;同时，通过营造浓厚文化氛围，使每一位乘客切身感到蚌埠公交的进步和变化，进一步丰富蚌埠公交的品牌内涵，获得更多市民的认可，使蚌埠公交更具竞争力。

蚌埠公交将坚定信心，继续贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，锲而不舍、驰而不息推动行业提质增效升级，全方位提升行业治理水平，积极培育行业发展新动能，努力创造无愧于党、无愧于人民、无愧于时代的新业绩，以信仰之光照亮前行之路，迎接党的二十大胜利召开，在新时代新征程上赢得更加伟大的胜利和荣光!(马靖)