票卡处理、信息资讯、人工服务、失物招领……为进一步提升宁波轨道交通线网运营和智能化水平,打造智慧化客服服务载体,持续推出便民服务举措,宁波轨道交通服务再升级。
在5号线一期21个车站站厅出现了它们的身影,别看它“瘦瘦高高”,本领却不小。这款自助客服机是以替代人工服务为目的,打造基于具象知识图谱的智能化交互系统和自助服务系统,融合了人工智能、票卡处理、车站及周边信息查询等多项业务,提升了智慧车站运营水平,实现了车站服务的自助化、智能化、人性化。
票卡业务帮您办
乘客通过点击“票卡处理”,在相应的感应区自助读取单程票、计次纪念票、一卡通等票卡,设备会即时显示票卡信息以及票卡当前的状态,并提示乘客相关问题及操作方式,有效解决了乘客乘车因超时、超程等无法进出站的问题。
地铁出行帮您查
乘客通过点击“信息资讯”,可查询本站室内导航、周边信息、票价查询、服务热线。对于乘车次数较少,或者对车站不熟悉的乘客,可以快速了解到车站整体布局及周边学校、商贸区、景区等各类信息,同时通过电子3D模型图,更为立体、直观地了解车站布局情况,也给乘客提供了更优的出行方式,提升出行效率。此外,还可以查询地铁线网图、票价等出行信息。
人工服务帮您忙
乘客可以在屏幕上点击“人工服务”,界面会提示“服务人员已赶往现场,请稍等”。车站工作人员将第一时间到达现场为乘客答疑解惑,在提升服务效率的同时,也为乘客带来了全新的服务体验。
失物招领帮您寻
地铁里丢东西该如何找寻?除了以往找车站工作人员求助或者拨打服务热线外,乘客可以在自助客服机点击“失物招领”按钮,屏幕会显示失物招领的二维码链接,只需手机扫描二维码即可登录查看全线网所有失物招领信息,还可自助填写挂失申请,工作人员会根据提供的信息自动匹配,节省了人力逐一询问的时间。如匹配成功,工作人员会和乘客联系进行确认,约定领取时间。
12月26日,贵阳市人民政府新闻办公室召开新闻发布会,介绍全市生态文明建设有关情况。据悉,2024年贵阳市持续推进绿色经济发展,绿色生活方面,全市新能源、清洁能源公交占比达100%,中心城区绿色出行比例达69%。 据介绍,绿色经济是贵阳市高质量发展的主路径。绿色生产方面,贵阳市绿色工厂累计达56家、绿色工业园区累计达5个,前三季度大宗工业固废综合利用率达66.06%。 绿色消费方面,贵阳市累计创建绿色物流园区9个,全市直接拉动汽车、家电、家居换新销售额61.75亿元,占全省近50%。 绿色生活方面,生活垃圾资源化利用率达86.4%;绿色文明方面,县级及以上党政机关建成节约型机关比例达100%,环境空气质量优良天数比例稳定在99.4%以上,森林覆盖率稳定在55%以上。 据统计,2024年以来,贵阳经济发展含“绿”量稳步提升,年末绿色经济增加值占GDP比重预计在50%以上。