去年的今天，徐州地铁3号线开通初期运营，徐州地铁进入网络化运营新阶段。今天，徐州地铁3号线满一周岁啦!

徐州地铁全力打造“安全、快捷、舒适”服务品牌，线网列车运行图兑现率达100%，运营服务各项指标均优于部颁标准，安全优质客运服务能力达到或优于全行业平均水平，各项工作安全平稳有序，整体情况良好。

双线换乘到三线组网，通达性显著提升

徐州地铁是增强城市承载力、提升城市功能品质、方便市民快捷出行的重大基础性项目建设，地铁3号线的开通标志着徐州地铁已经搭建起了贯穿城市东西轴、南北轴及东南方向的“大”字形骨架结构，串联了徐州东站、徐州火车站等交通枢纽，连接了众多城市商圈、生活片区，极大地提升了轨道交通的通达性和便捷度，对于加快推动多层次交通发展、高质量建设淮海经济区中心城市具有重要作用。

开通一年来，3号线列车正点率99.99%，运行图兑现率100%，线路日均客流约5万人次。截至6月底，徐州地铁全线网已累计安全运送乘客超1.2亿人次。

运营组网第一年，服务水平不断提高

不断优化运营、有效衔接市民出行需求。徐州地铁持续开展乘客出行调研，不断压缩高峰行车间，及时调整市民乘车防疫措施，节假日延时运营，增加人员保障，优化行车间隔等，进一步提升市民地铁出行效率。

延长3号线运营时间，切实提升市民出行效能。为充分挖掘了回库列车潜力，延长3号线下淀站往高新区南站方向末班车时间，由22:00延后至22:40，较大幅度提升了徐州火车站交通枢纽的夜间接驳运力，满足广大市民乘客出行需求。

家住铜山新区的张先生在徐州地铁微信公众号留言说，他晚上经常会去市区和朋友聚会吃饭，自从3号线开通后，特别是晚上延长了末班车的时间，再也不用担心晚上不方便回家了，给他的夜生活增添了很多便利。

服务乘客无小事，一枝一叶总关情。作为接待乘客的重要服务窗口，徐州地铁服务热线0516-68686666，用温情服务倾听市民乘客诉求，答疑解惑。一年来，受理热线业务2.2万余件，做到件件有落实、事事有回音，实现热线服务办理回复率100%。

3号线开通以来，收到不少市民乘客的赞誉……

2021年6月28日，3号线开通首日，广大市民热情高涨纷纷前来体验。有乘客不慎将随身物品遗失在车厢，翟山站和高新区南站迅速响应，成功帮助乘客找到失物，乘客为表示感谢并送来两束鲜花和卡片。卡片上的“热情周到服务好，细致耐心乐淘淘”，是对翟山站热情耐心服务的感谢；“及时高效有爱心，服务市民勤乐善”是对高新区南站超强执行力的认可。

2021年12月13日傍晚，有位乘客带着“乐于助人，最美地铁人”的锦旗敲响了无名山公园站车控室的观察窗，感谢车站工作人员帮忙捡拾他掉到轨道下方的手机，对工作人员给予的热情帮助表示感谢。

2022年3月8日，王女士乘地铁时不慎将装有身份证、银行卡等重要物品的背包遗落在3号线徐州火车站，事后王女士想起立即求助车站工作人员，背包失而复得。随后，王女士留下一面锦旗表达谢意，并拍照合影留念。

老城焕发新生，新区增添活力

这一年，老城焕发新生，新区增添活力。3号线开通后，1、2、3号线运营里程达64公里，设站54座，连通徐州商业、人居、公园、公共设施、交通等各个重要城市结点，为城市的交通动脉注入新鲜血液，拉近城市的距离，串联起徐州市民的出行地图。

从2号线的九里山站到淮塔站换乘3号线，再到师范大学站下车，这条线路是市民王女士最近一年最熟悉的路线，因为一头是自己的家，一头是母亲家，乘坐地铁出行也是她逐渐习惯的出行方式。她说：“老人和小孩都喜欢坐地铁，特别是在冬天和夏天，会感觉更加舒适方便，不怕刮风下雨，孩子也对地铁充满好奇，不仅学会了换乘，还能背下所有的车站名。”

徐州地铁秉承“以乘客为中心，以设施设备本质安全为保障，以标准化、多样化服务为抓手，以乘客喜爱为标准”的服务理念，全力打造“安全、快捷、舒适”服务品牌。徐州地铁的发展成长离不开地铁人的付出与努力,更离不开广大乘客的支持与信赖。未来，徐州地铁依旧与您一路同行，为您的每一次出行保驾护航。