瑞士日内瓦时间2024年5月30-31日,由联合国国际电信联盟(简称:ITU)举办的2024人工智能向善全球峰会(AI for Good Global Summit,简称:AI4G全球峰会)在日内瓦国际会议中心召开,会上公布全球人工智能创新应用案例集TOP40。广电运通旗下运通智能基于“望道”行业大模型的“地铁智能客服案例”成功入选。
AI4G全球峰会是联合国开展人工智能对话的重要渠道,也是全球人工智能领先经济体开展人工智能领域国际交流合作的重要平台。运通智能“地铁智能客服案例”从来自38个国家共219个案例中脱颖而出,充分展示了公司持续的创新能力、扎实的研发能力与强烈的社会责任感。运通智能“地铁智能客服案例”入选AI4G全球峰会创新应用案例集
运通智能“地铁智能客服案例”基于广电运通自主研发的人工智能大数据平台aiCore System,结合“望道”行业大模型的知识图谱与自然语言处理能力,通过AI技术实现人机之间的无障碍交互与即时信息反馈,极大地提升了服务的便捷性和效率,同时优化运营服务流程,有效降低运营管理成本,节约服务器资源和能源消耗,为地铁运营企业和乘客带来了全新的服务体验。至今,运通智能作为国家级制造业单项冠军企业、国家级专精特新小巨人企业,其智慧客服系列解决方案已在全国12个城市的200多个地铁站点上应用,为地铁产业数字化、智能化、绿色化协同转型和新型智慧城市建设注入了强劲动力。
7月1日至8月31日为期62天的西安地铁暑运结束,受日常通勤、学生出行、旅游探亲等因素叠加影响,暑运期间西安地铁客流量持续高位,平安运送乘客24813.8万人次,日均客运量首次超400万人次,达到400.2万人次,同比增长2.2%。其中7月份、8月份线网日均客运量分别为405.4万人次、395.0万人次;7月12日线网单日客运量最高461.5万人次,均突破历年暑运期间历史极值。 据介绍,暑运期间,西安地铁线网共开行列车240838列次,加开列车206列次。针对4号线沿线景区、客运枢纽接驳点多,夜间出行客流较大的情况,西安地铁精准优化夜间运力供给、调整重点车站停站时间,最大限度满足市民游客出行需求。 结合暑期旅游热,西安地铁推出了一系列特色服务活动。“城市记忆·地铁遇见毕业季”大学生毕业作品展暨2024西安地铁文化季活动火热呈现,连续开展“地铁遇见非遗”“地铁遇见国风”等线下活动;“Ai畅行 爱旅行”站徽印章打卡活动也迎来了第四季;此外,西安地铁的特色语音广播,让乘客在旅途中领略到古城的独特文化魅力;内容丰富的出行手册和“彩虹指引条”,让外地游客轻松掌握出行信息。