为旅游城市添光彩,泰安公交深入开展服务提质活动
栏目:客车行业资讯 发布时间:2020-09-11

9月9日泰安市公共交通有限公司根据《关于在市直交通运输系统客运行业开展“为文明城市做贡献、为旅游城市添光彩”服务提质活动的实施方案》的指示,为进一步提升公交服务质量,建设人民满意的大公交,助力全市全国文明城市创建和旅游城市建设,开展“为文明城市做贡献、为旅游城市添光彩”服务提质活动。

为旅游城市添光彩,泰安公交深入开展服务提质活动(图1)
为旅游城市添光彩,泰安公交深入开展服务提质活动(图2)
为旅游城市添光彩,泰安公交深入开展服务提质活动(图3)
近年来,在市委、市政府、市交通运输局党组的正确领导下,公司狠抓行业管理,打造了“泰山百合”服务品牌,展示城市文明形象,成为泰城的靓丽名片。一线驾驶员安全行车、文明服务,向广大市民和中外游客展现了良好职业素质,为城市文明建设、旅游城市形象提升作出重要贡献。当前,我市正在全力创建全国文明城市,建设崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的旅游城市。城市公交作为窗口行业,服务质量的高低直接影响外来游客对泰城的第一印象,也直接影响本地市民的出行体验。
为旅游城市添光彩,泰安公交深入开展服务提质活动(图4)
为旅游城市添光彩,泰安公交深入开展服务提质活动(图5)
为旅游城市添光彩,泰安公交深入开展服务提质活动(图6)
公司将结合实际,开展三年公交品质提升工程、公交场站空间布局优化、公交线网优化调整、车辆运力结构优化、从业人员服务质量提升、公交枢纽站品质提升工程,切实让广大市民和来泰游客感受到公交服务提升带来的获得感、幸福感,增强旅游城市形象美誉度。
为旅游城市添光彩,泰安公交深入开展服务提质活动(图7)
为旅游城市添光彩,泰安公交深入开展服务提质活动(图8)
为旅游城市添光彩,泰安公交深入开展服务提质活动(图9)
公司继续以“五个打造精品化建设”为载体,围绕公司建设人民满意大公交工作大局,加强和健全公司制度体系建设,深化体系机制改革创新,建立健全更加整体协调、更加系统完备、更加成熟定型的现代公交精细管理发展体系;健全“五个打造”制度体系,在以往实践积累的基础上,充实完善和细化“五个打造”标准测评和奖惩等制度体系,把“五个打造”推入精品化建设过程;全面组织开展大走访、大排查、大整治、大培训、大排名、大考核的“1+6”系统工程,全面推动公司安全管理水平再上新层次;在全面实施“泰山百合”服务规范的基础上,将全力推行升级版“六O”服务标准,通过“六O标准”的实施推广,引导教育广大驾乘人员全面提升公司服务质量,形成更和谐、温馨的公交乘车环境,争当最美文明窗口,展示泰安文明好客的城市形象,为公交发展开启新篇章。